Kontakt

1. Sie stellen eine Anfrage über unser Anfrageformular.
2. Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Referenznummer.
3. Wir bearbeiten die Anfragen zu unseren Ordinationszeiten.
4. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, Telefon oder SMS zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Steht eine Terminart auf „ausgebucht“, ist unser Kontingent dafür erschöpft.

Für akute Beschwerden werden spezielle Terminarten im Anfrageformular freigeschaltet. Bitte stellen Sie dort besonders sicher, dass die Telefonnummer, die Sie im Anfrageformular angeben, korrekt ist und dass Sie telefonisch erreichbar sind. Wir rufen Sie eventuell direkt zurück, um die Dringlichkeit abzuklären und gegebenenfalls einen zügigen Termin zu vereinbaren.

Aufgrund der Vielzahl der Anfragen können wir leider nicht jeder Terminanfrage ein Terminangebot machen. Einige Terminarten sind als ausgebucht angezeigt, da dort keine Kapazitäten mehr verfügbar sind. Es kann aber leider auch sein, dass wir Ihnen selbst dann kein Terminangebot machen können, wenn die Terminart freigeschaltet ist. Dies ist eine für alle Beteiligten sehr unbefriedigende Situation, die wir uns selbst nicht wünschen.

Ein häufiger Grund für eine Absage liegt daran, dass die falsche Kategorie gewählt wurde. Oft werden Kontrolltermine in den Themen der Gruppen Akut oder Nachsorge angefragt.

Anfragen unter einer unzutreffenden Terminart können wir wegen fehlender Kapazitäten in der Regel nicht berücksichtigen.

Dies liegt an der Knappheit an niedergelassenen Augenärzten im Bezirk und an dem gestiegenen Bedarf einer alternden Bevölkerung. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der Vielzahl an Anfragen keine Wartelisten führen und keine Termingarantien geben können.

Falls wir Ihnen aktuell keinen Termin anbieten konnten, bitten wir Sie, eine erneute Anfrage über das Formular auf der Homepage zu stellen, sobald neue Kapazitäten verfügbar sind. Steht für eine Terminart der Zeitpunkt der nächsten Freigabe fest, wird dieser in der Zeile selbst angezeigt. Dies ist in der Regel nach 4–8 Wochen der Fall. Aufgrund der Vielzahl der zu erwartenden Anfragen ist leider auch bei einer freigeschalteten Anfrage nicht garantiert, dass wir jeder Anfrage ein Terminangebot machen können. Es kann sein, dass bereits kurz nach dem Freischalttermin die Anfragen ausgebucht sind und das Fenster schon wieder geschlossen ist.

Das Anfrageformular fragt Sie, ob Sie Ihre Angaben in die Adresse der Seite schreiben möchten, um sie als Lesezeichen speichern zu können (siehe Datenschutz). Greifen Sie über dieses Lesezeichen auf das Kontaktformular zu, ist das Formular dann bereits ausgefüllt.

Sie können das Lesezeichen nutzen, um eine Anfrage zu wiederholen, ohne die Daten erneut eingeben zu müssen. Dies ist vor allem für Rezeptanfragen praktisch, oder um zu prüfen, ob eine Terminart gerade verfügbar ist. Sie können auch mehrere Lesezeichen anlegen, um für verschiedene Personen, z.B. Familienmitglieder, unterschiedliche Anfragen zu stellen, ohne die Daten jedes Mal neu eingeben zu müssen.

Am Computer speichern Sie diese Seite mit Strg+D bzw. ⌘+D als Lesezeichen. Am Telefon finden Sie „Zum Home-Bildschirm“ im Teilen-Menü. Sie löschen die Daten aus der aktuellen Sitzung, indem Sie im Anfrageformular auf „für diesen Besuch vergessen“ klicken. Das Lesezeichen selbst löschen Sie wie jedes andere Lesezeichen in Ihrem Browser.

Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist das Anfrageformular. Wir können so Ihre Anfrage direkt bearbeiten. Wir melden uns dann bei Ihnen, falls wir Rückfragen haben beziehungsweise sobald wir Ihre Anfrage beantworten können.

Falls Sie Rückfragen haben, können Sie uns auch telefonisch erreichen. Bitte beziehen Sie sich dabei auf die Anfrage, die Sie gestellt haben — am besten unter Angabe der Referenznummer.